NPSの日本の低スコアをチューニング 「PSJ」で欧米と比較可能に

そこで、NPSをアレンジすることで欧米企業のスコアと対等に比較が可能になる計算式「PSJ」が提唱されている。 国ごとに回答傾向が異なるNPS関連キーワードはありません